Términos y condiciones

Palco es una plataforma que le permite a una productora vender entradas para transmisiones en vivo. Nosotros damos la página del evento, el cobro y el control de acceso. La transmisión la hace la productora por su cuenta.

Estos términos son para quien publica eventos. Si comprás una entrada, los tuyos son estos otros.

El dinero de cada entrada entra directo a tu cuenta de MercadoPago, en el momento de la compra. Palco no retiene, no administra ni libera fondos: nunca pasan por una cuenta nuestra.

De cada venta se descuenta automáticamente nuestra comisión. El porcentaje vigente está publicado en la página de precios y queda fijado en cada evento al momento de crearlo: un cambio posterior no afecta a los eventos ya publicados.

MercadoPago cobra su propia comisión por procesar el pago, que fija MercadoPago y varía según el medio de pago. Se descuenta antes que la nuestra.

Cada entrada es personal y da acceso a una sola sesión por vez. Si una misma entrada rota entre muchos dispositivos en poco tiempo, el sistema la traba automáticamente por unos minutos.

Podés mostrar sobre el video el nombre de quien compró, su correo parcialmente oculto y un identificador de la entrada. Viene activado y podés desactivarlo desde tu perfil. Es la única protección que sobrevive a una grabación de pantalla, así que desactivarlo tiene sentido en contenido que no se revende y no en algo que estás vendiendo.

Quien comparte, revende o difunde el acceso a una transmisión paga pierde su entrada sin devolución. Eso está en los términos que acepta cada comprador.

Un evento publicado pasa a estar al aire solo cuando llega su horario. Podés adelantarlo si arrancás antes, y terminarlo cuando quieras.

Si no lo terminás a mano, lo cerramos nosotros: a las seis horas del horario anunciado si nunca se abrió, o a las doce horas si quedó al aire. Es para que un evento viejo no siga figurando como vigente.

Terminado el vivo podés seguir editándolo: liberar la grabación, cambiarle el precio o estirar los días de repetición. Lo que no se puede cambiar son sus fechas, porque son el registro de cuándo ocurrió.

Si cancelás un evento, avisamos por correo a quienes compraron y corresponde que devuelvas lo que pagaron. La devolución la hacés vos desde MercadoPago, porque el dinero está en tu cuenta.

MercadoPago revierte proporcionalmente las comisiones de un pago devuelto, incluida la nuestra. Si en algún caso eso no ocurriera, avisanos y lo resolvemos: no queremos quedarnos con la comisión de una venta que devolviste.

Los reclamos sobre el contenido de una transmisión son con vos, que sos quien la produce y la vende.

Sos responsable de tener los derechos para transmitir lo que transmitís —incluida la música, las imágenes y el material de terceros que uses—, de cumplir con tus obligaciones impositivas, y de que el evento suceda como lo anunciaste.

Los datos de quienes te compran entradas te llegan para gestionar tu evento y atender reclamos. No podés usarlos para otra cosa ni cederlos a terceros.

Respondemos por nuestro servicio: que la página del evento funcione, que el cobro se dirija a tu cuenta, que las entradas se emitan y que el control de acceso opere como está descripto.

No respondemos por el contenido de tus transmisiones, por los derechos sobre ese contenido, por tus obligaciones impositivas, ni por cortes o cambios de servicios de terceros de los que dependas, como YouTube o MercadoPago.

Podemos suspender una cuenta que use la plataforma para transmitir contenido sobre el que no tiene derechos, contenido ilegal, o para engañar a quienes compran. Si pasa, te avisamos y los eventos con entradas vendidas se cancelan con devolución.

Podés desconectar tu cuenta de MercadoPago y dejar de usar Palco cuando quieras. Los eventos que ya vendieron entradas siguen funcionando hasta que terminen: quien pagó tiene que poder ver.

Escribinos a soporte@altum.ar. Palco es un producto de Altum Labs.