Términos de tu entrada

Una entrada para ver una transmisión en vivo por internet. No es una entrada a un lugar físico: se ve desde esta página, en la fecha y hora que anuncia el evento.

La transmisión la produce y la vende la productora, no Palco. Nosotros ponemos la página, el cobro y el control de acceso. Quién es la productora de cada evento figura en la página del evento.

Al comprar recibís un código. Ese código es tu entrada: lo ves en pantalla al terminar la compra y también te llega por correo. Guardalo, porque con él entrás desde cualquier dispositivo sin necesidad de crear una cuenta.

Una entrada permite una sola pantalla a la vez. Si entrás desde otro dispositivo, la sesión anterior se cierra. Podés cambiar de dispositivo las veces que necesites —del celular al televisor, del televisor a la computadora— pero no ver en dos lados al mismo tiempo.

Si una misma entrada rota entre muchos dispositivos en poco tiempo, el sistema la traba automáticamente por unos minutos. Es un mecanismo automático contra el uso compartido, no una sanción: se levanta solo y te avisamos hasta cuándo.

Mientras mirás, puede aparecer sobre la imagen tu nombre, tu correo parcialmente oculto y un identificador corto de tu entrada. Aparece en chico y va cambiando de lugar.

Está para desalentar que se grabe y se difunda una transmisión paga: si eso pasa, la grabación queda a nombre de quien la hizo. Cada productora decide si activarlo para su contenido, así que puede estar presente en un evento y no en otro.

Pasarle tu código a otras personas, revenderlo o difundir el acceso a una transmisión paga es motivo de baja de la entrada, sin devolución.

Que se la prestes a alguien de tu casa para ver el mismo evento no es eso. Lo que no se puede es usar una entrada para que la vean muchos por separado.

Si la productora cancela el evento, te avisamos por correo y corresponde la devolución de lo que pagaste. La devolución la hace la productora a través de MercadoPago, porque es quien recibió el dinero: Palco no retiene fondos en ningún momento.

Los tiempos de acreditación los define MercadoPago y tu medio de pago. Con tarjeta puede demorar hasta el resumen siguiente.

Si el evento no se transmitió, se cortó, o no fue lo anunciado, el reclamo es con la productora, que es quien lo produjo y lo vendió. Si no obtenés respuesta, escribinos a soporte@altum.ar y te ayudamos a ubicarla.

Algunos eventos quedan disponibles como grabación durante unos días después del vivo. Si corresponde, la página del evento lo dice y tu entrada sirve también para eso.

La productora puede liberar esa grabación gratis una vez terminado el vivo. Que después quede libre no da derecho a devolución de lo que pagaste por ver en directo: son dos cosas distintas, como un partido que después se ve por televisión abierta.

Respondemos por nuestro servicio: que tu entrada te deje entrar, que el código llegue, que el reproductor funcione y que tus datos se traten como dice nuestra política de privacidad.

No respondemos por el contenido de la transmisión, por que el evento suceda, por su calidad, ni por los derechos de lo que se transmite. Eso es de la productora.

Tampoco podemos responder por tu conexión a internet, por tu dispositivo, ni por cortes de servicios de terceros ajenos a nosotros.

Nada de esto te saca los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor. Si algún punto de estos términos se contradice con esa ley, manda la ley.

Por cualquier problema con tu entrada, con el código o con el acceso, escribinos a soporte@altum.ar. Palco es un producto de Altum Labs.

¿Sos una productora y querés vender tus transmisiones? Tus términos son estos otros.